Užsakymo pateikimas su registracija
Užsiregistruoti galima dviem skirtingais būdais:
- Paspausk Prisijungti ir tada registruotis.
- Pridėk prekių į savo krepšelį. Paspausk Pateikti užsakymą. Įvesk registracijai reikalingus duomenis.
Užsakymo pateikimas be registracijos
- Į krepšelį įtrauk reikiamas prekes.
- Paspausk Pateikti užsakymą.
- Pasirink Pirkti kaip svečiui paspaudžiant Toliau.
Kad galėtume apdoroti užsakymą, mums reikės tam tikros tavo informacijos, pavyzdžiui, el. pašto ir pristatymo adreso. Įvedus šiuos duomenis, gali pereiti prie užsakymo patvirtinimo ir apmokėjimo.
Visą užsakymo informaciją rasi el. laiške, kuris bus išsiųstas tavo nurodytu el. pašto adresu. Jei vėliau užregistruosi paskyrą, visi užsakymai, kuriuos anksčiau pateikei kaip svečias, nebus rodomi užsakymų istorijoje.
Sužinok, kaip sekti savo užsakymą.
Registruoto vartotojo ir svečio vartotojo skirtumai
| Savybės | Registruotas naudotojas | Svečio paskyra |
|---|---|---|
| Neriboto užsakymų skaičiaus pateikimas naudojant vieną el. pašto adresą | ✅ | ✅ |
| Mokėjimo duomenys automatiškai įvedami pateikiant užsakymą | ✅ | ❌ |
| Siuntos būsenos stebėjimas asmeninėje paskyroje | ✅ | ❌ |
| Bonusų naudojimas | ✅ | ❌ |
| Kuponų naudojimas | ✅ | ✅ |
| Užsakymų istorijos peržiūra | ✅ | ❌ |
| Depozitinės sąskaitos valdymas (užsakymo apmokėjimas ir pinigų grąžinimas į depozitinę sąskaitą) | ✅ | ❌ |
| Prekių grąžinimas su asmenine paskyra | ✅ | ❌ |
Užsakymo pateikimas be PVM
Užsakymą be PVM gali pateikti dviem būdais:
- Eik į Mano adresai, įvesk sąskaitų išrašymo ir pristatymo adresus bei savo PVM mokėtojo kodą.
- Pateik užsakymą kaip vartotojas svečias. Pristatymo adreso etape spustelėk Įmonė žymimąjį langelį krepšelyje ir teisingai užpildyk įmonės duomenis.
Atkreipk dėmesį: Vokietijoje, Lenkijoje, Šveicarijoje ir Norvegijoje registruotos įmonės visada moka PVM, nepriklausomai nuo pristatymo adreso.
- Jei nurodyti duomenys nėra patvirtinami apmokėjimo proceso metu, puslapyje matysite atitinkamą pranešimą.
- Jei užsakant tau buvo priskaičiuotas PVM, tai bus nurodyta krepšelyje prieš apmokėjimo etapą.
- Jei įmonės duomenys nėra patvirtinami, užsakymui taikomas PVM, kurio dydis atitinka prekių išsiuntimo šalies mokesčių įstatymus: Vokietijoje - 19 %, Lenkijoje - 23 %, Čekijoje - 21 %.
DUK
Ar galiu pakeisti savo duomenis po užsakymo pateikimo?
Pateikus užsakymą vis dar turi galimybę atnaujinti įmonės duomenis arba patvirtinti informaciją, kad būtų galima atskaityti PVM. Norint tai padaryti, kreipkis į mūsų klientų aptarnavimo komandą per tiesioginį pokalbį.
Jei esi diplomatas arba tarptautinės karinės organizacijos (NATO) atstovas ir gali pateikti tai patvirtinančius dokumentus, taip pat turi teisę į PVM atskaitą. Norint tai padaryti, kreipkis į mūsų klientų aptarnavimo komandą per tiesioginį pokalbį.
Atkreipk dėmesį: jei tavo įmonė registruota už ES ribų ir nori susigrąžinti PVM, šią procedūrą turi atlikti savarankiškai, vadovaujantis registracijos šalies mokesčių ir muitų teisės aktais. Tokiu atveju rekomenduojame kreiptis į vietos mokesčių ir muitinės institucijas.
Kuponas negali būti aktyvuotas. Ką turėčiau daryti?
Tik reklaminiai kuponai gali būti panaudoti perkant kaip svečiui. Jų galite gauti šiose vietose:
- Reklaminiai naujienlaiškiai
- AUTODOC socialinės žiniasklaidos kanalai
- Kuponų svetainės
- Reklaminės juostos AUTODOC svetainėje
Jei gavai kuponą iš vieno iš pirmiau nurodytų šaltinių, bet jo vis tiek nepavyksta aktyvuoti, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paspaudžiant čia.
Negaliu rasti el. laiško su išsamia užsakymo informacija
- Patikrink nepageidaujamų laiškų aplanką.
- Jei užsakymo informacijos el. laiško nerandi savo nepageidaujamų laiškų aplanke, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paspaudžiant čia.
Neteisingas el. pašto adresas, įvestas apmokėjimo žingsnyje
Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paspaudžiant čia.
Kaip atšaukti užsakymą?
- Jei užsakymas neapmokėtas, po 30 dienų jis atšaukiamas automatiškai.
- Jei užsakymas apmokėtas, bet dar neišsiųstas, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paspaudžiant čia.
- Jei užsakymas buvo išsiųstas, gali atsisakyti priimti siuntą arba atašaukti jį po siuntos gavimo, pateikiant grąžinimo užklausą.
Kaip man bus grąžinti pinigai už užsakymą?
Pinigai bus grąžinti tuo pačiu būdu, kuriuo sumokėjai už užsakymą.
Grąžinimo trukmė priklauso nuo mokėjimo būdo:
- Banko pavedimu - lėšų grąžinimas užtrunka iki 14 dienų. Taip yra dėl banko apdorojimo laiko.
- „PayPal" ir banko kortelėmis grąžinti pinigai pervedami per 24 valandas, jei nekyla jokių techninių problemų. Kilus techniniams nesklandumams, pinigų grąžinimo procesas gali užtrukti 2-3 dienas.
Kaip grąžinti prekę?
Sužinok, kaip pateikti grąžinimo užklausą, čia.