Užsakymo būsena

Užsakymo apdorojimo laikas

Vidutinė užsakymo apdorojimo trukmė yra 24-48 valandos.

Veiksniai, kurie gali turėti įtakos apdorojimui yra šie:

1. Apmokėjimo galimybė. Mes pradedame apdoroti tavo užsakymą, kai tik lėšos pasiekia mūsų sąskaitą. Pavyzdžiui, jei kaip mokėjimo būdas pasirinktas banko pavedimas, jo apdorojimas gali užtrukti iki vienos savaitės. 
2. Prekės prieinamumas. Informacija apie prekės prieinamumą sparčiai keičiasi. Gali atsitikti taip, kad tavo užsakytų gaminių užsakymo apdorojimo metu sandėlyje nebus ir turėsime juos užsakyti iš tiekėjo. Tai gali prailginti apdorojimo laiką 1-2 darbo dienomis. 
   Pastaba:

   Atkreipk dėmesį, kad, siekiant užtikrinti greitesnį pristatymą ir platesnį prekių prieinamumą, kai kurie užsakymai vykdomi tiesiogially iš mūsų partnerių sandėlių. Todėl šių konkrečių užsakymų apdorojimo laikas gali skirtis.
3. Papildomi patikrinimai. Kad būtų galima apdoroti užsakymą, gali tekti patikrinti, ar užsakyme nėra galimų klaidų. Reikalui esant su tavimi gali susisiekti klientų aptarnavimo komanda.

Būsenų aprašymai

• Laukiama apmokėjimo - užsakymas dar neapmokėtas arba apmokėtas banko pavedimu. Jei mokėjai banko pavedimu, susisiek su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir pateik mokėjimo įrodymą, kad galėtume greičiau apdoroti tavo užsakymą.

• Sistema apdoroja užsakymą - mokėjimas priimtas ir sistema apdoroja tavo užsakymą.

• Užsakymas apdorojamas sandėlyje - Tavo užsakymą tvarko sandėlio darbuotojai.

• Prekės buvo perduotos į siuntimo sandėlį - Prekės išsiunčiamos į pagrindinį sandėlį komplektavimui.

• Užsakymas pakuojamas - Tavo užsakymas pakuojamas.

• Užsakymas paruoštas kurjerio atsiėmimui - prekės jau yra surinktos ir supakuotos.

• Užsakymas perduotas kurjeriui - Tavo užsakymą jau paėmė kurjeris ir netrukus jis bus pristatytas.

• Poilsio diena - Tai savaitgalis arba valstybinė šventė. Tavo užsakymas bus tvarkomas kitą dieną po savaitgalio / šventės.

Dėmesio

• Užsakymą galima atšaukti, kol jo būsena nepasikeičia į „Užsakymas paruoštas kurjerio atsiėmimui“.

• Kai būsena pasikeičia į „Užsakymas perduotas kurjeriui“, užsakymo pakeisti nebebus galima.

• Atnaujinta informacija apie siuntą bus paskelbta pristatymo paslaugos svetainėje ne anksčiau kaip per 24 valandas po jos išsiuntimo.

• Daugiau informacijos apie siuntos sekimą gali rasti čia.

DUK

Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?

Registruotas naudotojas:

• Eik į Mano užsakymai.

• Užsakymo būseną gali rasti po kiekvienu užsakymu.

Kaip svečias

• Norėdamas patikrinti savo užsakymo būseną, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, paspaudus čia.

 

Ar galiu paspartinti užsakymo apdorojimą?

Jei tavo užsakymo statusas nepasikeitė po to, kai mokėjimas buvo atliktas banko pavedimu, susisiek su mumis ir pridėk mokėjimo kvitą. Norėdamas tai padaryti, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, paspaudus čia.