Užsakymo apdorojimo laikas
Vidutinė užsakymo apdorojimo trukmė yra 24-48 valandos.
Veiksniai, kurie gali turėti įtakos apdorojimui yra šie:
- Apmokėjimo galimybė. Mes pradedame apdoroti jūsų užsakymą, kai tik lėšos pasiekia mūsų sąskaitą. Pavyzdžiui, jei kaip mokėjimo būdas pasirinktas banko pavedimas, jo apdorojimas gali užtrukti iki vienos savaitės.
- Prekės prieinamumas. Informacija apie prekės prieinamumą sparčiai keičiasi. Gali atsitikti taip, kad jūsų užsakytų gaminių užsakymo apdorojimo metu sandėlyje nebus ir turėsime juos užsakyti iš tiekėjo. Tai gali prailginti apdorojimo laiką 1-2 darbo dienomis.
- Papildomi patikrinimai. Kad būtų galima apdoroti užsakymą, gali tekti patikrinti, ar užsakyme nėra galimų klaidų. Reikalui esant su jumis gali susisiekti klientų aptarnavimo komanda.
Būsenų aprašymai
- Laukiama apmokėjimo - užsakymas dar neapmokėtas arba apmokėtas banko pavedimu. Jei mokėjote banko pavedimu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ir pateikite mokėjimo įrodymą, kad galėtume greičiau apdoroti jūsų užsakymą.
- Sistema apdoroja užsakymą - mokėjimas priimtas ir sistema apdoroja jūsų užsakymą.
- Užsakymas apdorojamas sandėlyje - Jūsų užsakymą tvarko sandėlio darbuotojai.
- Prekės buvo perduotos į siuntimo sandėlį - Prekės išsiunčiamos į pagrindinį sandėlį komplektavimui.
- Užsakymas pakuojamas - Jūsų užsakymas pakuojamas.
- Užsakymas paruoštas kurjerio atsiėmimui - prekės jau yra surinktos ir supakuotos.
- Užsakymas perduotas kurjeriui - Jūsų užsakymą jau paėmė kurjeris ir netrukus jis bus pristatytas.
- Poilsio diena - Tai savaitgalis arba valstybinė šventė. Jūsų užsakymas bus tvarkomas kitą dieną po savaitgalio / šventės.
Dėmesio
- Užsakymą galima atšaukti, kol jo būsena nepasikeičia į „Užsakymas paruoštas kurjerio atsiėmimui“.
- Kai būsena pasikeičia į „Užsakymas perduotas kurjeriui“, užsakymo pakeisti nebebus galima.
- Atnaujinta informacija apie siuntą bus paskelbta pristatymo paslaugos svetainėje ne anksčiau kaip per 24 valandas po jos išsiuntimo.
- Daugiau informacijos apie siuntos sekimą galite rasti čia.
DUK
Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?
Registruotas naudotojas:
- Eikite į Mano užsakymai.
- Užsakymo būseną galite rasti po kiekvienu užsakymu.
Kaip svečias
Norėdami patikrinti savo užsakymo būseną, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, paspaudę čia.
Ar galiu paspartinti užsakymo apdorojimą?
Jei jūsų užsakymo statusas nepasikeitė po to, kai mokėjimas buvo atliktas banko pavedimu, susisiekite su mumis ir pridėkite mokėjimo kvitą. Norėdami tai padaryti, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda, paspaudę čia.