Kaip atgauti pinigus už užstato dalį
Kas yra užstato mokestis?
Remiantis Europos įstatymais, užstato mokestis yra suma, kurią nustato dalies gamintojas, kad įsitikintų, jog senoji dalis bus grąžinti perdarymui.
Kaip sukurti užstato mokesčio grąžinimo prašymą?
Registruotas naudotojas
1. Eik į Mano užsakymai.
2. Pasirink užsakymą, kuriame yra reikiamas prekė, ir spustelėk Užsakymo duomenys.
3. Naujame lange pasirink Prekės gražinimui arba pakeitimui.
4. Pasirink prekę ir kaip grąžinimo priežastį nurodyk Užstato detalės grąžinimas.
Taip pat gali sukurti grąžinimo užklausą per užstato dalies puslapį. Puslapio apačioje yra laukai, į kuriuos reikia įrašyti grąžinamos prekės užsakymo numerį ir pristatymo pašto kodą.
Sukūrus užklausą gali patikrinti jos būseną.
Atkreipk dėmesį: jei užsakymą pateikei kaip svečias naudotojas, sukurk grąžinimo užklausą užstato dalies puslapyje.
Kaip susigrąžinti užstato dalies mokestį
1. Palauk, kol tavo užsakymas bus pristatytas.Gavus naują dalį, turi 12 mėnesių senosios grąžinimui.
2. Prieš siunčiant patikrink gamintojų reikalavimus užstato daliai. Daugiau apie tai skaityk čia.
3. Jeigu tavo dalis atitinka nurodytus reikalavimus, pateik užklausą senos užstato dalies grąžinimui.
4. Gausi el. laišką su užpildyta grąžinimo forma. Atspausdink ją.
5. Supakuok dalį ir įdėk ją į siuntos dėžę kartu su forma. Gali pasinaudoti AUTODOC dėže, kurioje buvo pristatytas tavo užsakymas.
6. Autodalį nusiųsk šiuo adresu:
AUTODOC SE (Retoure - Lager R)
Rhinstraße 132
12681 Berlynas
Vokietija
7. Palauk sprendimo dėl tavo užklausos.Tai gali užtrūkti iki 6-8 savaičių, priklausomai kada naudota dalis pasieks sandėlį.
8. Kai dalis bus patikrinta, gausi el. laišką su sprendimu dėl tavo užklausos.
9. Jeigu užstato dalį priima gamintojas, pinigai bus grąžinti tau patogiu būdu.
Aš išsiunčiau seną dalį užstato mokesčio grąžinimui. Man buvo pasakyta laukti atsakymo iš gamintojo. Kodėl?
Jei gavai šią informaciją, tai reiškia, kad automobilio dalis neatitinka grąžinimo kriterijų:
- turi didelių pažeidimų požymių
- ji yra smarkiai surūdijusi
- ji buvo gautas išardyta
- jos specifikacijos nėra identiškos naujai daliai
Tokiu atveju gamintojas sprendžia, ar galima grąžinti užastato mokestį. Prekės bus išsiųstos patikrinimui, o vidutinis sprendimo laukimo terminas yra iki 8 savaičių. Mūsų klientų aptarnavimo komanda susisieks su tavimi, kai tik gaus gamintojo atsakymą.