Grąžinimo užklausos būsenos tikrinimas

Užklausos būseną galite patikrinti tokiu būdu:

1. Eikite į asmeninės paskyros skirtuką Mano užsakymai.
2. Spustelėkite "Užsakymo duomenys" prie užsakymo su grąžinimo užklausa.
3. Naujajame lange spustelėkite Prekės gražinimui arba pakeitimui.

Naujajame lange bus rodoma dabartinė jūsų užklausos būsena.

Yra trys skirtingos užklausų būsenos:

1. Peržiūrima - jūsų užklausa gauta ir bus peržiūrėta.
2. Dar neįvykdyta - jūsų užklausa yra peržiūrima. Jei reikės daugiau informacijos, su jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo komanda.
3. Įvykdyta - priėmėme sprendimą dėl jūsų užklausos ir išsiuntėme instrukcijas jūsų el. pašto adresu. Jei turėsime kokių nors klausimų ar pasiūlymų, iš kurių galėsite rinktis, su jumis susisieks mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Dėmesio: jei prireiks papildomos informacijos, mūsų klientų aptarnavimo komanda su jumis susisieks per 1-2 dienas nuo užklausos pateikimo.

Galimos priežastys, dėl kurių klientų aptarnavimo komanda vėluoja atsakyti:

1. Valstybinės šventės
2. Nenumatytos aplinkybės (pvz., pandemijos, streikai)
3. Techninės problemos