.png)
Kas yra Mano indėlis
„Mano indėlis" yra virtuali sąskaita kliento asmeninėje paskyroje.
Kaip veikia Mano indėlis
Lėšos į ją pervedamos tik iš ankstesnių užsakymų, pavyzdžiui, dalinio ar visiško pinigų grąžinimo atveju arba kai įvyko permoka.
Mano indėlio naudojimo privalumai
„Mano indėlio" sąskaita leidžia greitai įskaityti ir patogiai sekti asmenines lėšas. Juo gali naudotis bet kuriuo metu pateikiant ir iš karto apmokant naują užsakymą.
DUK
Kokiais atvejais lėšos į indėlio sąskaitą nėra įskaitomos?
Lėšų įskaitymas į indėlio sąskaitą nėra galimas šiais atvejais:
- Jei klientas nesutinka, kad lėšos būtų įskaitytos į indėlio sąskaitą;
- kilus ginčui dėl apmokėjimo už užsakymą ar pinigų grąžinimo;
- gamintojui kompensavus papildomas išlaidas, susijusias su garantine užklausa;
- lėšų pervedimui iš vienos asmeninės paskyros indėlio sąskaitos į kitą.
Ar galiu pats papildyti savo indėlio sąskaitą?
Ne. „Mano indėlio" sąskaitoje laikomos tik lėšos, likusios nuo ankstesnių užsakymų.
Mano depozitinėje sąskaitoje yra lėšų, tačiau aš jų nematau.
Depozitinės sąskaitos balanso peržiūrai pereikite į savo asmeninę paskyrą, toliau pasirinkite kategoriją "Mano indėlis".
Prašome atkreipti dėmesį, kad balansas bus rodomas tik tuo atveju, jeigu parduotuvės valiuta, prie kurios jūs prisijungėte, yra tokia pati kaip lėšų jūsų depozitinėje sąskaitoje.
Jeigu nepavyksta išspręsti šios problemos savarankiškai, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba pasinaudojant internetiniu pokalbių langu, spustelėjus čia.
Ar indėlio sąskaita yra panaši į banko sąskaitą? Ar gausiu palūkanas arba kokius nors bonusus?
Svarbu pažymėti, kad indėlio sąskaita mūsų įmonėje neturi nieko bendra su įprastu bankininkystės terminu, nes už ją neskaičiuojamos palūkanos. Tačiau naudojantis indėlio sąskaita gali sutaupyti brangiausią dalyką - laiką.
Ar yra limitas sumai, kurią galima laikyti indėlio sąskaitoje?
Ne. Indėlio sąskaitos likučiui limito nėra.
Kiek laiko galiu laikyti lėšas savo indėlio sąskaitoje?
Lėšos indėlio sąskaitoje gali būti laikomos neribotą laiką.
Ar lėšos iš karto nurašomos mokant už kitą pirkinį?
Pateikus naują užsakymą, lėšos iš indėlio sąskaitos nurašomos automatiškai.
Ar galiu išsiimti pinigus iš savo indėlio sąskaitos?
Tai galima padaryti bet kuriuo metu. Norint išsiimti pinigus, susisiek su klientų aptarnavimo tarnyba pasinaudojant internetiniu pokalbių langu, spustelėjus čia.
Per kiek laiko lėšos bus pervestos į mano banko sąskaitą?
Pervedimai iš indėlio sąskaitos atliekami per 24 valandas nuo paraiškos pateikimo dienos. Kada jos atsiras tavo banko sąskaitoje priklauso nuo to, per kiek laiko tavo bankas apdoros operaciją. Paprastai tai užtrunka nuo 2 iki 5 darbo dienų. Pervedimai į „PayPal" sąskaitas užtrunka 24-48 valandas.
Per kiek laiko, po prekės grąžinimo, grąžinta suma atsiranda mano indėlio sąskaitoje?
Jei iš anksto sutikai gauti grąžinamas lėšas į indėlio sąskaitą, jos bus įskaitytos, kai tik prekės bus pristatytos į sandėlį ir sistemoje bus atvaizduotas siuntos atidarymo patvirtinimas.
Noriu atšaukti užsakymą, už kurį buvo sumokėta lėšomis iš mano indėlio sąskaitos. Kokios yra pinigų grąžinimo galimybės?
- Atšaukus arba grąžinus užsakymą, už kurį buvo sumokėta naudojantis indėlio sąskaita, galimi trys pinigų grąžinimo būdai:
- atgal į indėlio sąskaitą;
- pasinaudojant būdu, kuris buvo panaudotas apmokant ankstesnį užsakymą;
- į tavo asmeninėje paskyroje nurodytą banko sąskaitą.
Ar galiu sumokėti už AUTODOC PLUS prenumeratą arba „Saugaus užsakymo" paslaugą mano indėlio sąskaitoje esančiomis lėšomis?
Deja, negali apmokėti AUTODOC Plus prenumeratos naudojant lėšas tavo indėlio sąskaitoje. Tačiau jas gali panaudoti kitų siūlomų paslaugų apmokėjimui, tokių kaip „Saugus užsakymas“ ar „Ekspertų patikrinimas“ (apmokėjimas už jas bus nuskaičiuotas automatiškai).
Jeigu reikia, šias paslaugas taip pat galima aktyvuoti po sėkmingo užsakymo pateikimo ir apmokėjimo: norint tai padaryti, susisiek su klientų aptarnavimo tarnyba pasinaudojant internetiniu pokalbių langu, spustelėjus čia.
Ar galima vienu metu apmokėti užsakymą lėšomis iš indėlio sąskaitos ir bonusų likučiu arba kuponu?
Už užsakymą gali sumokėti ir indėlio sąskaitos lėšomis, ir pasinaudojant ypatingais pasiūlymais. Tačiau atkreipk dėmesį, kad bonusai ir kuponai negali būti kartu naudojami tam pačiam užsakymui. Todėl, pateikiant užsakymą, pasirink vieną iš variantų.
Kuo indėlio sąskaita skiriasi nuo bonusų sąskaitos?
Skirtingai nuo bonusų sąskaitos likučio, indėlio sąskaitos lėšomis gali visiškai arba iš dalies apmokėti užsakymą, nepaisant užsakymui taikomų nuolaidos kodų ir galiojančių pasiūlymų. Be to, bonusai skaičiuojami atliekant naujus apsipirkimus ir, skirtingai nei lėšos indėlio sąskaitoje, yra panaikinami po 30 dienų.
Daugiau apie bonusus gali sužinoti paspaudus šią.
Ar yra prekių kategorija, už kurias negalima atsiskaityti indėlio lėšomis?
Ne. Indėlio lėšomis galima sumokėti už bet kurios kategorijos prekes.
Kada galima įskaityti pinigus į kliento depozitinę sąskaitą?
Pinigai į depozitinę sąskaitą gali būti įskaityti paties kliento prašymu.
Aš sutikau atidaryti indėlio sąskaitą, tačiau dabar persigalvojau. Ką turėčiau daryti?
Pateik užklausą. Kai ji bus apdorota, lėšos iš indėlio sąskaitos bus pervestos į tavo banko sąskaitą. Norint tai padaryti, susisiek su klientų aptarnavimo tarnyba pasinaudojant internetiniu pokalbių langu, spustelėjus čia.
Už užsakymą sumokėjau naudodamasis savo indėlio sąskaita. Noriu atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus į savo banko sąskaitą.
Jokių problemų! Gali prašyti grąžinti pinigus iš indėlio sąskaitos arba iš užsakymo, kuriame jie buvo panaudoti. Norint tai padaryti, kreipkis į klientų aptarnavimo tarnybą.
Už užsakymą sumokėjau naudodamasis „Klarna" mokėjimo sistema. Ar atšaukus arba grąžinus užsakymą galima grąžinti pinigus į mano indėlio sąskaitą?
Jei buvo panaudotas „Klarna" mokėjimo būdas, grąžinti pinigus į tavo indėlio sąskaitą galima tik tuo atveju, jei grąžinamos prekės, kurios jau buvo išsiųstos pirkėjui. Kitais atvejais, jei pinigus už tavo užsakymą galima grąžinti į tavo indėlio sąskaitą, klientų aptarnavimo skyrius būtinai pasiūlys šią galimybę.
Užsisakiau produktą iš AUTODOC per trečiosios šalies prekyvietę (eBay, Amazon ir kt.). Ar galiu atgauti pinigus į savo indėlio sąskaitą užsakymo atšaukimo arba grąžinimo atveju?
Pirkimai per trečiosios šalies prekyvietę vykdomi pagal atitinkamos prekyvietės užsakymų ir apdorojimo politiką. Deja, šiose taisyklėse neleidžiama naudotis indėlio sąskaitos paslauga. Prašymą atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus gali pateikti per savo asmeninę paskyrą prekyvietėje, kurioje pateikei užsakymą.