Galime atsisakyti peržiūrėti jūsų prašymą tokiais atvejais:
- Nepateiktas visas dokumentų rinkinys.
- Mechaniniai pažeidimai (įbrėžimai, įtrūkimai, smūgio žymės, drėgmės išsisliejimas, trukdžių požymiai).
- Žala, padaryta naudojant netinkamas atsargines detales arba atlikus nekvalifikuotą įrengimą.
- Įprastas atsarginių detalių nusidėvėjimas.
- Pasibaigė garantinis laikotarpis / eksploatavimo laikas.
- Netinkamas ir neatsargus gaminio naudojimas.
Kaip aš galiu paspartinti grąžinimo/garantijos procesą?
Reikalinga kuo greičiau pateikti reikiamą informaciją, kad galėtume priimti sprendimą dėl prašymo. Jeigu prašymas susijęs su garantiją turinčių prekių grąžinimu, tuomet, deja, mes negalime pagreitinti patikrinimo proceso.
Priežastys, dėl kurių mes galime atsisakyti priimti garantiją turinčias grąžintas prekes ir kaip apskųsti šį sprendimą
Paprastai galime atsisakyti priimti jūsų grąžintas prekes, jeigu jas patikrinus, nurodoma, kad gedimas atsirado dėl:
- netinkamo naudojimo;
- neteisingo įrengimo;
- netinkamo transportavimo ir saugojimo;
- produkto nesuderinamumo su transporto priemone.
Jeigu taip yra, mes norėtume grąžinti jums patikrintą detalę mūsų sąskaita, nebent tai yra didelių gabaritų prekė. Taip pat, galime ją utilizuoti laikydamiesi ES aplinkosaugos įstatymų. Didelių gabaritų gaminiai gali būti grąžinti jūsų sąskaita.
Jeigu norite apskųsti gamintojo atsisakymą pakeisti detalę, kuriai suteikiama garantija, turite tai padaryti raštu per 14 dienų nuo jo gavimo datos.