Galime atsisakyti peržiūrėti tavo prašymą tokiais atvejais:
- Nepateiktas visas dokumentų rinkinys.
- Mechaniniai pažeidimai (įbrėžimai, įtrūkimai, smūgio žymės, drėgmės išsisliejimas, trukdžių požymiai).
- Žala, padaryta naudojant netinkamas atsargines detales arba atlikus nekvalifikuotą įrengimą.
- Įprastas atsarginių detalių nusidėvėjimas.
- Pasibaigė garantinis laikotarpis / eksploatavimo laikas.
- Netinkamas ir neatsargus gaminio naudojimas.
Priežastys, dėl kurių mes galime atsisakyti priimti garantiją turinčias grąžintas prekes ir kaip apskųsti šį sprendimą
Paprastai galime atsisakyti priimti tavo grąžintas prekes, jeigu jas patikrinus nurodoma, kad gedimas atsirado dėl:
- netinkamo naudojimo;
- neteisingo įrengimo;
- netinkamo transportavimo ir saugojimo;
- produkto nesuderinamumo su transporto priemone.
Jeigu taip yra, mes pasiruošę grąžinti tau patikrintą detalę mūsų sąskaita, nebent tai yra stambi prekė. Taip pat, galime ją utilizuoti laikydamiesi ES aplinkosaugos įstatymų. Didelių gabaritų gaminiai gali būti grąžinti tavo sąskaita.
Jeigu nori apskųsti gamintojo atsisakymą pakeisti detalę, kuriai suteikiama garantija, turi tai padaryti raštu per 14 dienų nuo jo gavimo datos.
DUK
Kaip aš galiu paspartinti grąžinimo / garantijos procesą?
Reikia kuo greičiau pateikti reikiamą informaciją, kad galėtume priimti sprendimą dėl užklausos. Jeigu užklausa susijusi su garantiją turinčių prekių grąžinimu, tuomet, deja, mes negalime pagreitinti patikrinimo proceso.