* Dropshipping nėra galima pasirinktoje šalyje
Kaip sukurti padangų ir ratlankių grąžinimo užklausas?
Registruotas naudotojas
- Eik į Mano užsakymai.
- Pasirink užsakymą, kuriame yra reikiamos prekės, ir spustelėk Užsakymo duomenys.
- Naujame lange pasirink Prekės gražinimui arba pakeitimui.
- Pasirink prekę ir nurodyk grąžinimo priežastį. Daugiau apie tai skaityk toliau.
Grąžinimo užklausą taip pat gali pateikti grąžinimo portale:
Įvesk užsakymo, kuriame yra grąžinama prekė, numerį ir pristatymo pašto kodą.
Atkreipk dėmesį: jei užsakymą pateikei kaip vartotojas svečias, grąžinimo užklausą turi pateikti Grąžinimo portale.
Kai užklausa bus apdorota, gausi atsakymą el. paštu. Gavus el. laišką, kuriame priimamas grąžinimo prašymas, gali siųsti prekes atgal.
Grąžinamos prekės siuntimas
- Apvyniok padangas ir (arba) ratlankius į pakavimo plėvelę. Jei padangų yra lyginis skaičius, supakuok jas poromis.
- Vadovaukis gautame el. laiške pateiktais nurodymais.
Padangų ir (arba) ratlankių grąžinimo terminas yra 14 darbo dienų nuo pristatymo datos. Produktus galima grąžinti tik tada, jei jie nebuvo sumontuoti transporto priemonėje. Grąžinimas yra nemokamas.
Kaip užpildyti grąžinimo užklausas dėl tam tikrų priežasčių
Gautos padangos skiriasi nuo užsakytų padangų
- Pasirink priežastį Siuntos turinys neatitinka mano užsakymo.
- Nurodyk padangų, kurios neatitinka užsakymo, numerį.
- Pridėk pristatytų padangų nuotraukas. Nuotraukose turi būti aiškiai matomos pačios padangos ir jų etiketės su prekės ženklu ir matmenimis.
- Nurodyk, ar nori, kad padangas pakeistume, o jei gavai daugiau padangų nei užsakei, ar nori jas pasilikti. Jei nuspręsi jas pasilikti, gausi el. laišką su nuoroda, kuria galės už jas sumokėti.
Prekės buvo pristatytos pažeistos
Svarbu: per 3 dienas nuo užsakymo gavimo pateik prašymą grąžinti prekę, kartu su problemos aprašymu ir pridėkite nuotraukas kaip įrodymą.
- Pasirinkite priežastį Pakuotė nepažeista, prekė pažeista arba Pakuotė pažeista, prekė pažeista.
- Nurodyk sugadintų padangų skaičių.
- Pridėk nuotraukas, įrodančias žalą.
Nuotraukose turi būti aiškiai matyti:
- visų padangų nuotrauka ir pažeistų vietų nuotraukos atskirai
- prekių etiketės su prekės ženklu ir padangos kodu
- visose siuntimo dėžės pusės, įskaitant etiketę su siuntos sekimo numeriu.
Nurodyk, ar nori pakeisti prekę, ar susigrąžinti pinigus.
Siuntoje trūksta kai kurių užsakytų prekių
- Pasirink priežastį Siuntos turinys neatitinka mano užsakymo.
- Nurodyk bendrą pristatytų padangų skaičių. Jei užsakėi daugiau nei vieną padangų komplektą, įvesk trūkstamų padangų skaičių ir pavadinimą.
- Pridėk nuotraukas, įrodančias, kad užsakymas yra nepilnas.
Nuotraukose turi būti aiškiai matyti:
- padangos ir etiketes su prekės ženklu ir matmenimis;
- visose siuntinio dėžės pusės, įskaitant etiketę su siuntos sekimo numeris.
Nurodyk, ar nori, kad pakeistume padangas, ar grąžintume pinigus.